Comment installer un bandeau cookie conforme au RGPD ?

La mise en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une étape incontournable pour tous les sites web.

Parmi les nombreux aspects du RGPD, celui des cookies est particulièrement omniprésent dans l'expérience utilisateur. Ces petits fichiers, implantés partout, sont accompagnés de bandeaux d'information qui ont envahi le web. Cependant, il est crucial de noter que tous ne sont pas égaux : beaucoup sont soit inutiles en termes d'information, soit non conformes aux directives rigoureuses du RGPD.

Ainsi, comprendre comment intégrer un bandeau cookies en accord avec le RGPD, tout en optimisant la performance de votre site, est essentiel. Abordons ensemble cette thématique, en démystifiant les cookies, en comprenant les obligations légales, et en identifiant comment combiner conformité et efficacité.

Que sont les cookies ?

La CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) décrit les cookies comme de minuscules fichiers informatiques déposés sur votre machine, que ce soit un ordinateur, une tablette ou un smartphone, à chaque fois que vous consultez un site web. Ils peuvent être classés en deux catégories :

• Les "first party cookies", ceux déposés par le site même que vous visitez,

• Les "third party cookies", déposés par d'autres entités, souvent des partenaires ou des annonceurs du site.

Si certains de ces cookies sont indispensables pour assurer la fluidité de votre navigation, comme pour garder en mémoire vos identifiants ou votre panier d'achat, d'autres servent à cartographier vos habitudes en ligne à des fins marketing. C'est cette seconde catégorie, qui, bien que précieuse pour les annonceurs, est étroitement surveillée par le RGPD.

Que doit contenir un bandeau cookies conforme au RGPD ?

Le bandeau cookies est votre principal outil pour recueillir le consentement des utilisateurs pour l'utilisation de cookies. Mais il ne suffit pas de l'afficher. Il doit respecter certaines règles.  

Bien informer vos utilisateurs

Un premier niveau d’information doit apparaître dès l’arrivée sur le site, mentionnant :

• L’identité des destinataires des données : cette section devrait idéalement lister tous les tiers impliqués.

• Les finalités des traceurs, c’est à dore les objectifs poursuivis par chaque cookie : analyse du trafic, mesure d’audience, publicité ciblée, réseaux sociaux, etc.

• Les conséquences liées à l'acceptation ou au refus de ces cookies.

• Les étapes pour accepter ou refuser ces cookies.

• La manière dont un utilisateur peut, ultérieurement, modifier son choix initial. Par exemple : comment retirer son consentement.

• Un lien vers une information complète conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, notamment la Politique Cookies, doit être accessible depuis cet écran pour une transparence complète.

Ne pas influencer le visiteur

Le consentement ne peut être considéré comme libre et éclairé si l'utilisateur est poussé ou influencé d'une manière ou d'une autre. Le processus de consentement doit être aussi simple et rapide, que l'utilisateur choisisse d'accepter ou de refuser les cookies. Cela signifie qu'il devrait nécessiter le même nombre de clics et le même temps, que l'utilisateur donne ou refuse son consentement.

Recueillir un consentement actif

Le simple fait de naviguer sur un site ne devrait jamais être considéré comme un consentement à l'utilisation de cookies. Les utilisateurs doivent clairement et activement signifier leur accord. Par exemple, ils peuvent cocher une case pour chaque type de cookie ou cliquer sur un bouton "accepter". De plus, chaque utilisateur devrait avoir la facilité d'accéder à ses choix à tout moment et de les modifier si nécessaire. Et comme rappel important : aucun cookie nécessitant un consentement ne devrait être activé avant que l'utilisateur ne donne explicitement son accord.

Comment faire un bandeau cookie conforme ET performant ?

Si la mise en conformité peut sembler fastidieuse, elle est en réalité une opportunité déguisée. Un bandeau cookies correctement conçu témoigne de votre engagement en faveur de la transparence et de la protection de la vie privée. De plus, étant donné que ce bandeau est l'un des premiers points de contact avec l'utilisateur, il est crucial de l'utiliser à bon escient.

Personnalisez votre message, informez vos utilisateurs de manière transparente et établissez un climat de confiance dès le départ.

En somme, un bandeau cookies conforme n'est pas seulement une obligation légale ; c'est un moyen d'établir une relation de confiance avec vos utilisateurs, de renforcer votre image de marque et de garantir une expérience utilisateur optimale.