Lead Generation & RGPD : Collecter des emails en conformité

La génération de leads, ou l'ensemble des méthodes qui permettent d'acquérir des contacts qualifiés afin d'augmenter vos ventes, est un peu le nerf de la guerre pour beaucoup d’entreprises et organismes.

Pour parvenir à capturer ces contacts tant convoités, de multiples stratégies peuvent être déployées. L'une des plus efficaces consiste à offrir des contenus à valeur ajoutée à vos visiteurs. Nous appelons ça des "leads magnets". C'est une contenu gratuit, comme un livre blanc, un webinaire, ou encore une newsletter. Ces contenus sont conçus avec un soin particulier pour offrir une véritable valeur à vos visiteurs et prospects.

Mais, contrairement à un article de blog traditionnel qui est directement accessible, ces contenus ne se dévoilent qu'en échange de certaines informations – comme une adresse email via un formulaire.

Ainsi, le véritable coût pour le visiteur est l'échange de ses informations de contact, marquant son passage de simple visiteur à prospect qualifié. C'est la beauté de la lead generation.

Une fois ces précieuses données en main, vous pourriez être tenté, en tant qu'entreprise ou organisme, de lancer des campagnes d'emailing soignées visant à convertir ces prospects.

Mais attention, ici réside un piège : le respect du RGPD.

En effet, les données récoltées, comme les adresses emails, sont des données personnelles selon le RGPD. Il est donc primordial de traiter ces informations avec précaution et conformité.

Une fois ces précieuses données en main, vous pourriez être tenté, en tant qu'entreprise ou organisme, de lancer des campagnes d'emailing soignées visant à convertir ces prospects. Mais attention, ici réside un piège : le respect du RGPD. En effet, les données récoltées, comme les adresses emails, sont des données personnelles selon le RGPD. Il est donc primordial de traiter ces informations avec précaution et conformité.

Collecter les données avec une finalité claire

Rappelons-nous qu'un prospect ne vous donne pas ses informations pour que vous en fassiez ce que bon vous semble. Les objectifs de cette collecte, les finalités, sont strictement définis. Et le consentement de votre visiteur est essentiel. Si un visiteur fournit son email pour recevoir votre newsletter, il attend de recevoir uniquement cela. Utiliser cet email à d'autres fins, sans le consentement adéquat, serait une violation du RGPD.

Lead generation, consentement et RGPD

Selon le RGPD, le consentement en matière de lead generation doit être clair, spécifique, informé et univoque. Autrement dit :

• Un consentement éclairé signifie que le visiteur doit comprendre la raison pour laquelle il fournit ses informations, ou la finalité du traitement.

• Un consentement spécifique implique que l'utilisateur puisse accepter ou refuser différents traitements de ses données séparément.

• La notion de consentement univoque exige que le consentement soit donné par une action positive, comme cocher une case.

De plus, le RGPD requiert que les entreprises aient une documentation robuste prouvant leur conformité. Des outils comme celui proposé par Witik sont essentiels pour conserver cette documentation et la présenter lors de contrôles par des organismes comme la CNIL.

Autres règles essentielles du RGPD

Outre le consentement, d'autres règles doivent être suivies pour une collecte de leads conforme :

• Minimisation : Collectez uniquement les données nécessaires. Demander des informations superflues ou sensibles sans raison est une infraction.

• Sécurisation du stockage : Les données doivent être protégées. Si le RGPD ne prescrit pas de méthodes précises, des techniques comme la pseudonymisation, l'anonymisation ou le chiffrement sont recommandées.

• Droits des utilisateurs : Les utilisateurs doivent pouvoir facilement retirer leur consentement et accéder à leurs données. Si un utilisateur se désinscrit, ses données doivent être supprimées.

En conclusion, protéger les données personnelles est non seulement un impératif légal mais aussi un gage de confiance pour vos prospects et clients. En adoptant une approche transparente et respectueuse des règles, votre entreprise renforce son image tout en assurant sa conformité au RGPD. N'oubliez pas, la conformité n'est pas seulement une contrainte, elle est aussi une opportunité d'établir des relations solides et de confiance avec vos prospects et clients.