Cookies et traceurs

Qu’est-ce qu’un Cookie ? Qu’est-ce qu’un traceur ?

Un Cookie, aussi appelé « témoin de connexion », appartient à la famille des « traceurs ». C’est un fichier texte déposé dans un espace dédié de votre ordinateur ou périphérique portable lors de la consultation d’un site web ou d’une application. Ce fichier Cookie ne peut être lu que par son émetteur.

Un Cookie permet, pendant la durée de sa validité, de reconnaître l’ordinateur ou périphérique portable que vous utilisez à chaque fois que vous accédez à notre site web.

Aujourd’hui, il existe d’autre types de traceurs. Par exemple, le pixel invisible, aussi nommé GIF transparents ou balise d’action. C’est un fragment de code qui se présente sous la forme d’une image minuscule sur la page web. Il permet de reconnaitre l’heure et la date de la consultation d’une page et de collecter des informations techniques comme l’adresse IP ou la configuration de la machine.

Quel est le cadre légal ?

Witik vous informe sur la manière dont nous utilisons les Cookies et les traceurs, ainsi que des droits qui sont les vôtres quant à la gestion de ces derniers, conformément à :

• La directive ePrivacy 2002/58/CE modifiée en 2009

• La Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

• Le Règlement Général sur la Protection des Données UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016

• Les lignes directrices de la CNIL adoptées le 17 septembre 2020 relative aux « cookies et autres traceurs »

La réglementation française et européenne encadre l’utilisation de traceurs. Ainsi, l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés de 1978 énonce que les Cookies et traceurs ne devraient pas être déposés ou lus sans le consentement préalable de l’utilisateur, sauf s’ils sont « strictement nécessaires » à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur, ou s’ils ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Cet article transpose en droit français l’Article 5(3) de la Directive européenne 2002/58/CE (Directive ePrivacy). 

De plus, l’utilisation des traceurs est soumise à certaines dispositions du Règlement européen 2016/679 (Règlement général sur la protection des données ou RGPD), notamment lorsque les traceurs et les informations qu’ils collectent permettent de vous identifier.

En France, la CNIL donne des recommandations et lignes directrices sur l’utilisation de traceurs. Elle a notamment adopté des lignes directrices sur les Cookies et autres traceurs en septembre 2020, que vous pouvez consulter ici.

Nos Cookies et traceurs techniques

Witik utilise des Cookies et traceurs techniques, essentiels à l’accès et au bon fonctionnement de son site.

Ils permettent de :

• Conserver votre choix en matière de Cookies et traceurs ;

• Protéger le site contre le spam électronique ;

• Protéger le site contre les attaques par déni de service ;

• Comptabiliser le nombre de visite sur le site ;

• Afficher des pictogrammes sur les pages.

La base légale des traitements de données occasionnés par ces Cookies et traceurs techniques sont les intérêts légitimes de Witik d’assurer l’accès et le bon fonctionnement de son site internet.

Les destinataires des données collectés par les Cookies et traceurs techniques sont les membres strictement habilités des services de Witik, ainsi que ses prestataires amenés à intervenir sur la maintenance, l’hébergement et le bon fonctionnement du site. En outre, si la loi l’exige, Witik peut effectuer la transmission de données aux autorités compétentes pour donner suite aux réclamations présentées contre Witik et se conformer aux procédures administratives et judiciaires. Toute profession règlementée autorisée à recevoir les données pour la satisfaction d’obligations légales et règlementaires pourra également avoir accès aux données, tels que notamment des commissaires aux comptes, des experts, ou tout auditeur d’une autorité compétente.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer l’utilisation de ces Cookies et traceurs sur votre terminal, mais certaines fonctionnalités essentielles du site ne fonctionneront pas normalement. En effet, les Cookies et traceurs techniques ne nécessitent pas de consentement de votre part, ces derniers étant strictement nécessaires au bon fonctionnement du site.

Les Cookies techniques sont conservés sur votre terminal pour une durée n’excédant pas la fin de votre session. Les informations collectées par les Cookies techniques sont conservées par Witik pour une durée n’excédant pas la fin de votre session.

Nos Cookies et traceurs de mesure d’audience

Witik utilise des Cookies et traceurs de mesure d’audience, permettant de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre l’utilisation qui en est faite par ses visiteurs.

La solution retenue par Witik est Matomo Analytics, et sa configuration respecte ce guide permettant de ne pas recueillir le consentement des visiteurs. Matomo est utilisé par plus de 1 million de sites. Le code source du logiciel est libre et open-source, et des centaines de personnes l’ont revu pour s’assurer qu’il est sécurisé et assure la confidentialité de vos données.

Ces Cookies et traceurs permettent de :

– mesurer l’audience, page par page ;

– lister les pages à partir desquelles un lien a été suivi pour demander la page courante que ce soit interne ou externe au site, par page et agrégée de manière journalière ;

– lister les types de terminal, navigateur et taille d’écran des visiteurs, par page et agrégé de manière journalière ;

– établir des statistiques de temps de chargement des pages, par page et agrégée de manière horaire ;

– établir des statistiques de temps passé sur chaque page, de taux de rebond, de profondeur de défilement, par page et agrégée de manière journalière ;

– établir des statistiques sur les actions utilisateurs (clic, sélection), par page et agrégée de manière journalière ;

– établir des statistiques sur la zone géographique d’origine des requêtes, par page et agrégée de manière journalière.

La base légale des traitements de données occasionnés par ces Cookies et traceurs de mesure d’audience sont les intérêts légitimes de Witik d’analyser les flux de visiteurs et d’améliorer son site internet.

Les destinataires des données collectés par les Cookies et traceurs de mesure d’audience sont les membres strictement habilités des services de Witik. En outre, si la loi l’exige, Witik peut effectuer la transmission de données aux autorités compétentes pour donner suite aux réclamations présentées contre Witik et se conformer aux procédures administratives et judiciaires. Toute profession règlementée autorisée à recevoir les données pour la satisfaction d’obligations légales et règlementaires pourra également avoir accès aux données, tels que notamment des commissaires aux comptes, des experts, ou tout auditeur d’une autorité compétente.

Ces Cookies et traceurs de mesure d’audience peuvent être activés ou désactivés selon vos préférences. En cas de refus, vous ne participerez pas à notre système de mesure d’audience, et votre navigation ne sera pas affectée.

Les informations collectées par les Cookies de mesure d’audience sont conservées par Witik pour une durée n’excédant pas 25 mois.

Vous êtes toujours libre de vous opposer à cette mesure d’audience via le bouton ci-dessous.

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Sachez que cette collecte statistique est 100% anonymisée, la finalité est uniquement d'optimiser le fonctionnement du site web, et à aucun moment de vous suivre ou vous cibler pour des publicités.

Nos Cookies et traceurs de publicité

Witik utilise des Cookies et traceurs de publicité afin d’identifier l’audience qui a visité les pages du site. Lorsqu’un visiteur arrive sur le site, cela permet de savoir depuis quel publicité le visiteur est arrivé (publicités sur les réseaux LINKEDIN et FACEBOOK, ainsi que les moteurs de recherche MICROSOFT BING et GOOGLE). Witik n’a accès à aucune information directement identifiante, seulement à des données pseudonymisées. Si le visiteur consent aux Cookies et traceurs de publicité, et utilise un formulaire de contact du site, alors sa provenance sera enregistrée dans nos systèmes.

La base légale des traitements de données occasionnés par ces Cookies/traceurs de publicité est votre consentement. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment en paramétrant vos choix depuis notre fenêtre dédiée disponible depuis n’importe quelle page du site.

Les destinataires des données collectés par les Cookies/traceurs de publicité sont les membres strictement habilités des services de Witik. Les sociétés FACEBOOK, LINKEDIN, MICROSOFT et GOOGLE sont également destinataire des données. En outre, si la loi l’exige, Witik peut effectuer la transmission de données aux autorités compétentes pour donner suite aux réclamations présentées contre Witik et se conformer aux procédures administratives et judiciaires. Toute profession règlementée autorisée à recevoir les données pour la satisfaction d’obligations légales et règlementaires pourra également avoir accès aux données, tels que notamment des commissaires aux comptes, des experts, ou tout auditeur d’une autorité compétente.

Ces Cookies/traceurs de publicité peuvent être activés ou désactivés selon vos préférences. En cas de refus, la provenance du visiteur ne sera pas collectée lorsqu’il saisit ses données via un formulaire de contact du site.

Les Cookies/traceurs de publicité sont conservés sur votre terminal pour une durée n’excédant pas 13 mois. En cas de soumission d’un formulaire, les données collectées sont conservées pendant 3 ans à partir du dernier contact de la personne.

Dans le cadre de ces solutions, FACEBOOK, LINKEDIN, MICROSOFT et GOOGLE procèdent à des transferts de données en dehors de l’Union Européenne. Les politique de confidentialité et les clauses contractuelles-types de ces prestataires sont disponibles ici :  

·       https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy

·       https://www.facebook.com/policy.php

·       https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

·       https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA

Nos Cookies et traceurs de personnalisation commerciale

Witik utilise des Cookies et traceurs de personnalisation commerciale (incluant un « chat bot ») afin de personnaliser et faciliter les interactions avec nos équipes commerciales. Si le visiteur consent aux Cookies et traceurs de personnalisation commerciale, et utilise un formulaire de contact du site, alors son historique de navigation sur le site et ses demandes adressées au « chatbot » seront rattachées aux informations saisies dans le formulaire.

La base légale des traitements de données occasionnés par ces Cookies/traceurs de personnalisation commerciale est votre consentement. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment en paramétrant vos choix depuis notre fenêtre dédiée disponible depuis n’importe quelle page du site.

Les destinataires des données collectés par les Cookies/traceurs de personnalisation commerciale sont les membres strictement habilités des services de Witik. La société Hubspot est également destinataire des données. En outre, si la loi l’exige, Witik peut effectuer la transmission de données aux autorités compétentes pour donner suite aux réclamations présentées contre Witik et se conformer aux procédures administratives et judiciaires. Toute profession règlementée autorisée à recevoir les données pour la satisfaction d’obligations légales et règlementaires pourra également avoir accès aux données, tels que notamment des commissaires aux comptes, des experts, ou tout auditeur d’une autorité compétente.

Ces Cookies/traceurs de personnalisation commerciale peuvent être activés ou désactivés selon vos préférences. En cas de refus, l’historique de navigation sur le site et l’historique de discussion avec le « chatbot » ne sera pas collecté lors de la saisi des données via un formulaire de contact du site.

Les Cookies/traceurs de personnalisation commerciale sont conservés sur votre terminal pour une durée n’excédant pas 13 mois. En cas de soumission d’un formulaire, les données collectées sont conservées pendant 3 ans à partir du dernier contact de la personne.

Lorsque vous consentez à l’utilisation de nos Cookies/traceurs de personnalisation commerciale, et que vous saisissez des données via nos formulaires de contact, une segmentation est réalisée, c’est-à-dire à l’analyse de votre parcours sur le site pour vous proposer des offres adaptées.

Dans le cadre de ces solutions, HUBSPOT procède à des transferts de données en dehors de l’Union Européenne. La politique de confidentialité et les clauses contractuelles-types de cette société sont disponibles sur son site.

Comment gérer les Cookies et traceurs ?

Le dépôt des Cookies et traceurs est soumis au consentement. Vous consentez au dépôt des Cookies et traceurs dont l’information vous est communiquée dans le bandeau d’information dédié visible lors de votre première connexion au site en cliquant sur le bouton « Accepter » figurant sur le bandeau.

Vous refusez l’enregistrement de Cookies dans votre terminal ou navigateur en :

• En cliquant sur le bouton « Refuser » dans le bandeau

• En paramétrant vos choix dans le gestionnaire de Cookies accessible depuis le bouton « Je personnalise »

Si vous ne l’avez pas fait depuis le bandeau d’information lors de votre arrivée sur notre site, vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les Cookies et traceurs via notre gestionnaire dédié accessible depuis n’importe quelle page de notre site (en bas à gauche de votre écran). 

Quels sont vos droits ?

Pour l’ensemble de vos demandes relatives à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à travers ce formulaire.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits, vous pouvez consulter le site internet de l’autorité française de protection des données personnelles, la CNIL : https://www.cnil.fr/.

• Droit d’accès, droit de rectification, droit d’effacement

Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles fournies et ainsi exercer votre droit d’accès, droit de rectification ou droit à l’effacement par le moyen présenté au début de cette section. Pour rappel, lorsque vous formulez une demande d’exercice du droit d’effacement, les données concernées peuvent être soumises à une obligation légale de conservation que Witik est tenu de respecter (conservation liée aux obligations administratives et judiciaires).

• Droit de retirer son consentement

Vous pouvez à tout moment donner ou retirer votre consentement à l’utilisation des Cookies et traceurs via notre gestionnaire dédié accessible depuis n’importe quelle page de notre site (en bas à droite de votre écran). 

• Droit d’opposition

Lorsque vous recevez des courriels de la part de Witik, vous êtes libres de vous opposer à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas des messages, ou en utilisant le moyen présenté au début de cette section.

• Droit à la portabilité

Vous pouvez à tout moment exercer votre droit à la portabilité à tout moment par le moyen présenté en début de cette section. Witik vous fournira une copie de vos données personnelles dans un format ouvert et interopérable afin de faciliter leur exploitation.

• Droit à la limitation

Vous pouvez exercer votre droit à la limitation en complément de l’exercice d’un autre droit en le précisant dans votre demande par le moyen présenté en début de cette section. Witik ne traitera plus vos données personnelles et procèdera à leur conservation pendant le délai de vérification/examen de l’exercice de l’autre droit (accès, effacement, portabilité…).

• Droit de décider du sort de ses données après son décès

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès par le moyen présenté en début de cette section.

• Droit de déposer une plainte

Lorsque vous estimez que Witik procède à un traitement illicite de données personnelles constituant une violation de vos droits, vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données personnelles (la CNIL) via son site internet : https://www.cnil.